SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO E FORMAÇÃO

Este serviço aplica-se ao produto TELEFORM

Deve ser utilizado na fase inicial de arranque, servindo para consolidar e rentabilizar a utilização do produto através do acesso a um especialista para aconselhamento nas diversas fases de implementação de um determinado projecto.

As condições de prestação deste serviço são descritas em proposta comercial.

SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO

Ao subscrever a utilização do software QuestionPro, qualquer que seja a sua edição, tem ao seus dispôr apoio técnico on-line 24 sobre 24 horas no site www.questionpro.com e de acordo com os padrões de qualidade descritos no site.

Tendo subscrito uma edição Corporate, Team ou Enterprise, para além do supor atrás descrito, acederá ao suporte técnico especializado da PSEFORM com um tempo máximo de resposta de 12 ou 24 horas, consoante o plano da sua subscrição. Este plano pode igualmente contemplar prioridade no atendimento e a designação de um gestor de conta personalizado. 

SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE SOFTWARE

Ao adquirir uma solução TELEFORM, pode optar pela contratação dos respectivos serviços de manutenção que lhe garante:

Ø      O acesso a novas versões de software aquando da sua disponibilização pelo respectivo fabricante.

Ø      Apoio técnico telefónico gratuito na resolução de problemas relacionados com a instalação e utilização do software.

DESENHO DE QUESTIONÁRIOS

Qualquer que seja o software que utilize - Teleform ou Questionpro - a PSEFORM pode prestar-lhe serviços de desenho, criação e teste dos seus questionários mediante condições a apresentar-lhe no âmbito do projeto. Cada projeto terá um responsável a quem caberá identificar as necessidades, prestar o serviço e submetê-lo à sua aprovação final.

CRIAÇÃO DE SCRIPTS LÓGICOS E CUSTOMIZADOS

A inclusão de regras de preenchimentos ou de automatismos de tarefas condicionais num questionário é outro dos serviços que os técnicos especializados PSEFORM lhe podem prestar sob condições a apresentar no âmbito de um projeto.

FORMAÇÃO

Se tem necessidade de aprender a utilizar qualquer uma das tecnologias que comercializamos ou mesmo sobre metodologias de realização de inquéritos, a PSEFORM dispõe de técnicos especializados que lhe podem prestar sob condições a apresentar no âmbito de um projeto.

GESTÃO DE INQUÉRITOS

Se vai fazer um inquérito e pretende que um especialista desenhe o questionário, o distribua para preenchimento e no final lhe entregue os dados ou os resultados apurados, a PSEFORM tem recursos especializados para o fazer. Fale connosco em info@pseform.pt .